Гарантия и сервисное обслуживание

Гарантия на сантехнику

Все товары, продаваемые в интернет магазине сантехники santluxe www.santluxe.ru имеют гарантию. Сроки гарантии на разные виды продукции, устанавливаются производителями сантехники. Обычно это от 5 до 25 лет. Есть продукция, имеющая срок гарантии и 1 год и пожизненную. Время гарантийного срока указано в описаниях товаров или гарантийных талонах производителей сантехники. Гарантийное обслуживание и после гарантийный ремонт осуществляется в специализированных сервисных центрах. Информацию об адресах и телефонах сервисных центров можно посмотреть здесь. Внимание: Не все производители сантехники имеют сервисные центры в России и соответственно не все предоставляют гарантийные талоны на свою продукцию. На такую продукцию, по согласованию с производителями, распространяется гарантия магазина.

Возврат и обмен товара

Правила возврата и обмена неподошедшего товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится строго в течение 7 календарных дней с момента приобретения (дата приобретения указана в сопроводительных документах), при соблюдении следующих условий (Федеральный Закон РФ п. 4 ст. 26.1. «О защите прав потребителей»): - товар не был в употреблении, не имеет следов монтажа; - сохранены его товарный вид и упаковка, комплектность, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; - имеется документ, подтверждающий покупку указанного товара в нашем магазине.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. А также, если товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Обращаем ваше внимание на то, что мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Процедура возврата:

Возврат и обмен товара производится при соблюдении следующих условий: — имеется документ, подтверждающий покупку указанного товара в магазине; — претензия по возврату предъявлена до истечения срока возврата- обмена Для возврата-обмена необходимо написать заявление на возврат товара, в котором необходимо указать следующую информацию: -причина возврата; - номер заказа или информацию с других документов, подтверждающих покупку; - указать способ и реквизиты для возврата оплаты; — указать контактную информацию. Ваше заявление будет рассмотрено в установленные законом сроки - 10 календарных дней. Покупатель также несет транспортные расходы за доставку по Москве, Московской области или отправку транспортной компанией.

Оставьте заявку и мы Вам перезвоним

Нажимая на кнопку отправит, Вы соглшаетесь с политикой конфиденциальности

СПАСИБО

Ваша заявка принята

Войти

Направьте заявку
и мы Вам перезвоним

Регистрация

На ваш почтовый адрес будет отправлен пароль.

Ваши личные данные будут использоваться для упрощения вашей работы с сайтом, управления доступом к вашей учётной записи и для других целей, описанных в нашей политика конфиденциальности.